德陽網站的成功發(fā)布：防止耗竭

準備發(fā)布是項目的一個最重要步驟，它需要考慮人員的能力。為了成功完成公司項目，新產品的發(fā)布過程必須考慮人員的身心狀況。有些公司對此置若罔聞，結果就會失去很多員工。他們在發(fā)布過程中讓員工過度工作，嚴重打擊了員工士氣，使員工深受傷害。管理層通常只關注于產品發(fā)布日期和完成新產品發(fā)布，而技術團隊則希望有更多的時間陪伴家人，以及有合理的個人支配時間。這兩個目標通常是完全矛盾的，但是他們不一定會屈從于這種壓力。

專責團隊

防止項目出現(xiàn)耗竭問題的一個重要措施是給項目指派足夠的人員，允許他們只專注于一個項目。實際上團隊無法同時執(zhí)行多個任務，讓團隊同時開發(fā)多個網站或重大Web產品，就可能導致人員耗竭和打擊士氣。因此，最好要為每一個產品或網站指派專職團隊。在大型組織中，最好要讓軟件工程和運維技術團隊實現(xiàn)輪轉，形成一些主要專注于開發(fā)和發(fā)布新產品的子團隊。要配置一些維護人員，由他們來長期支持已經上線的網站和應用程序，而把其他人指派到一個獨立的專責團隊，長期執(zhí)行開發(fā)工作，負責開發(fā)新網站和應用程序。只有混合這兩種團隊結構，才能實現(xiàn)最佳結果，因為忙碌于維護現(xiàn)有應用程序的人通常最了解哪些新特性和新網站能夠補充到現(xiàn)已上線的服務當中。通過這種方式，我們就可以將新網站和新產品的開發(fā)人員從已上線產品中解放出來，同時要淘汰和停止那些不能產生收益或對公司沒有正面好處的產品和服務，將其所占用的資源轉移給新項目。

特別項目團隊的輪轉

專門項目團隊的開發(fā)人員和運維工程師應該定期輪轉，可以一個月、兩個月或半年輪轉一次，具體時間間隔取決于新開發(fā)項目的持續(xù)時間和范圍。這樣可以幫助專門項目團隊的工程師通過持續(xù)解決并攻克新問題來保持技術更新。大約有50%的專門項目團隊成員應該保持在一個項目中，避免因為知識流失過多，而使新項目完成之后就開始出現(xiàn)危機。這50%的人員屬于團隊主管人員，他們代表了專門項目團隊的“基石”。

另外50%的人員應該加入到普通Web開發(fā)人員和運維工程師群體中，參與公司核心產品的維護工作。這樣可以保證那些沒有新網站和應用程序實踐開發(fā)經驗的工程師能夠直接參與這些工作，這也是轉移知識和形成良好文檔的最有效方法。

準備應付最壞情況

項目經理應該準備好應付Web開發(fā)項目的重大危機。例如，如果有一個重要利益相關者(如軟件開發(fā)總監(jiān))出現(xiàn)了健康問題，必須暫時離開項目幾個月時間，那么可能會對新產品的發(fā)布日期產生影響。這也可能會影響公司交易和合同，也會涉及一些法律問題，從而對整個項目的后續(xù)工作產生影響。如果開發(fā)過程預留了一些額外時間，那么公司很可能就可以避免出現(xiàn)嚴重后果。當然，不一定只有嚴重問題才會給項目進展造成影響，許多小的延遲事件疊加在一起也可能會完全拖垮項目進度。項目經理、產品經理和工程師都應該清楚在特定時間里應該實現(xiàn)的目標。三個月是發(fā)布一款新Web應用程序的理想時間，而六個月足夠發(fā)布整個新網站。這些都屬于較寬松的時間，具體時間則取決于預算和人力資源，但是如果超過這些時間，那么大部分人會失去興趣，或者會被競爭對手擊敗。無論他們成功與否，都會搶去風頭。避免制定過于緊張的進度計劃，對于整個開發(fā)團隊和支持團隊都有好處。

在將新軟件產品發(fā)布到生產環(huán)境的過程中，保持健康和斗志才能產生正面效果，而且長此以往一定會讓整個公司和組織受益。通過設定合理的時間表，不讓員工超負荷工作，團隊將能夠更高效地實現(xiàn)各自的目標，而且能夠保持更好的身心狀態(tài)，這樣有利于讓公司長期留住精英人才，這要比完成一兩個項目，以及因此獲得的一些收益可要重要得多。

在產品發(fā)布過程中保持旺盛斗志

在生產發(fā)布過程中，不將員工健康放在第一位，一定會給整個發(fā)布過程的成功產生負面影響。

開發(fā)軟件和發(fā)布一個新網站，重新設計整個網站，或者給網站添加復雜功能，跟鐵人三項運動差不多。大量腦力勞動之后給人的感覺和大量體力勞動一樣，甚至有時候需要更長時間才能恢復。而且，在受到不公待遇時，軟件工程師和運維工程師的不滿情緒會蔓延到更大范圍，從而會在工作環(huán)境中形成多米諾效應。如果在公司準備發(fā)布最新最強產品的時候發(fā)生這個問題，那么它會對項目產生致命影響，因為只有少數(shù)幾個專職人員能夠承擔整個項目的壓力。

成功標準

在將新軟件發(fā)布到生產環(huán)境之前，需要經過大量的計劃、討論和研究，通常，我們會采用漸進的方法來降低公司品牌遭受負面影響的風險。如果所有環(huán)節(jié)都正確完成，那么生產環(huán)境的代碼缺陷數(shù)量將降到最低，參與項目的團隊也會始終保持高昂斗志，而且最重要的是，最終用戶方面也會有很好的反饋。

最終用戶是定性定量地評估代碼是否成功發(fā)布到生產環(huán)境的主要標準，網站訪問量是第一個成功指標，其他一些響應會延后出現(xiàn)，比如媒體報道，或者有新用戶發(fā)現(xiàn)了產品并開始討論這個產品，從而會吸引更多的用戶試用網站。此外，我們還希望了解其他一些指標，例如在新特性發(fā)布之后，有多少用戶訪間網站的其他功能。給一個現(xiàn)有網站添加新功能之后，用戶可能會因此去査看和試用網站中以前沒用過的功能。

用戶的抱怨和反饋也是一種評估生產發(fā)布是否成功的方法。如果在使用新特性或新網站時遇到問題，而且網站提供了一些反饋機制，如故障報告系統(tǒng)或客服電子郵件地址，允許用戶請求幫助，那么網站會出現(xiàn)越來越多關于如何執(zhí)行某些操作的問題。如果大量出現(xiàn)這種問題，表明肯定是一些用戶體驗和設計方式給用戶訪問造成了困難。在一個集中儀表板上跟蹤各種指標，就可以監(jiān)控一個發(fā)布過程是否取得成功。實際上，要量化一個生產網站發(fā)布成功的指標是很困難的，而且當測量機制各不相同時，就更難將所有指標集中在一起了。然而，這樣做能夠很好地顯示一個發(fā)布過程是否真正成功，所以要一直堅持這種方式。在發(fā)布新網站和特性時一定要保持這樣的節(jié)奏，這其中不僅要有好的技術，如自動化、源代碼管理和部署機制，也涉及團隊在計劃、測試和實現(xiàn)新產品發(fā)布時所采用的方法和態(tài)度。在將網站制作軟件發(fā)布到生產環(huán)境時，越有緊迫感，就越容易出現(xiàn)意外，因此發(fā)布過程所使用的方法不同于維護現(xiàn)有代碼或監(jiān)控已經運行的生產網站。